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Los envíos serán despachados de nuestra tienda a la empresa de transporte en un plazo de 72 horas hábiles, posterior a la realización de la compra, luego el transportista tiene de 2 a 5 días hábiles para realizar la entrega.

Los retiros en tienda se realizan en la sede Gorbea 2348, Santiago en un plazo de 72 horas hábiles, posterior a la realización de la compra

SILK PERFUMES SPA aceptará el cambio y/o devolución del producto o productos adquiridos en un plazo de diez (10) días desde la fecha en que recibe su pedido o lo retiro en tienda. Para ello debe presentar la boleta o factura entregada. Para aprobación de un cambio y/o devolución los productos no pueden haber sido abiertos, probados, usados ​​y/o maltratados en lo que respeta envase y caja, es decir deben estar en su embalaje originales completos. Importante: Las fragancias tester o las que de fábrica no vienen envueltas en celofán no tienen cambios ni devoluciones. Los cambios tienen motivo de solicitud solo si el producto se presenta fallas de fábrica (atomizador no funciona o derrame de líquido sin fisura del envase) o si no se encuentran en stock y fue comprado en nuestra página web , toda esta información debe adjuntarse vía correo a la dirección reclamosilkperfumes@gmail.com según lo solicitado por el proveedor para verificar el estado del producto. No se aceptan cambios por apreciaciones personales. De realizar un cambio gestionado por SILK PERFUMES deberá esperar a que la empresa de envío que despacha reintegre su pedido para proceder al cambio y reenvío. En caso de existir una anulación de compra, la empresa realizó la devolución de dinero en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 15 días hábiles de haber aprobada la anulación de la compra. y por fin la devolución del producto. Para que la anulación sea realizada los productos no pueden haber sido probados, usados ​​y/o maltratados y deben estar en su embalaje original completo. En caso de cancelación de compras por decisiones personales del cliente.