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El plazo de entrega de la compra incluye tanto la preparación del pedido en bodega como la entrega al cliente final. Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento correspondiente. Los días de entrega depende del método de envío seleccionado por el cliente, las cuales están disponibles en Términos y Condiciones.

Durante temporada baja el pedido estará listo en pocas horas; en períodos de alta demanda o eventos especiales el plazo puede extenderse. Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido esté listo para retirar — es necesario esperar ese correo antes de acercarse a la tienda.

SILK PERFUMES SPA aceptará el cambio y/o devolución del producto o productos adquiridos en un plazo de diez (10) días desde la fecha en que recibe su pedido o lo retiro en tienda. Para ello debe presentar la boleta o factura entregada. Para aprobación de un cambio y/o devolución los productos no pueden haber sido abiertos, probados, usados ​​y/o maltratados en lo que respeta envase y caja, es decir deben estar en su embalaje originales completos. Importante: Las fragancias tester o las que de fábrica no vienen envueltas en celofán no tienen cambios ni devoluciones. Los cambios tienen motivo de solicitud solo si el producto se presenta fallas de fábrica (atomizador no funciona o derrame de líquido sin fisura del envase) o si no se encuentran en stock y fue comprado en nuestra página web , toda esta información debe adjuntarse vía correo a la dirección contacto@silkperfumes.cl según lo solicitado por el proveedor para verificar el estado del producto. No se aceptan cambios por apreciaciones personales. De realizar un cambio gestionado por SILK PERFUMES deberá esperar a que la empresa de envío que despacha reintegre su pedido para proceder al cambio y reenvío. En caso de existir una anulación de compra, la empresa realizó la devolución de dinero en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 15 días hábiles de haber aprobada la anulación de la compra. y por fin la devolución del producto. Para que la anulación sea realizada los productos no pueden haber sido probados, usados ​​y/o maltratados y deben estar en su embalaje original completo. En caso de cancelación de compras por decisiones personales del cliente.